Y recuerda, que siempre puedes ponerte en contacto con GamePoint desde el ¨contacto¨. Estamos dispuestos a oír todo tipo de preguntas, problemas y sugerencias que tengas.
Esperamos verte allí!
LAS PREGUNTAS DE NUESTROS USUARIOS FUERON:
1. ¿Por qué no recibo el regalo que mis amigos envían desde Facebook?
- Sabemos que este problema lleva latente un tiempo. El problema ha sido confirmado por Facebook y junto a nuestro equipo, están trabajando en un arreglo para tenerlo lo antes posible. Te pedimos un poco más de paciencia y esperamos que continues disfrutando de nuestros juegos. Recordad que este problema solamente afecta a algunos jugadores, los cuales ven 0/0 amigos. Si teneis otros problemas, no dudes en enviar un email a contacto.
2. ¿Por qué siempre gana la misma gente?
- En GamePoint, utilizamos un generador numérico aleatorio que determina todas las cartas, bolas, dados, números, etc. Este GNA, está certificado por la empresa iTechlabs para garantizar que no hay una mano humana que esocge a los ganadores (http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_gamepointcom_130411.pdf) . Siempre puedes probar de jugar en salas que estén menos llenas para aumentar tus posibilidades de ganar. Recuerda que en salas con más gente, las ganancias serán mayores, pero las posibilidades de ganarlo será más difícil.
3. ¿Cómo puedo bloquear a un jugador que me está molestando?
- Puedes bloquear a un jugador fácilmente. Hay varias maneras de bloquear a un jugador que te está molestando: Puedes hacer clic en su nombre en el chat y escoger la opción de ¨Bloquear a un jugador¨ para tenerlo bloqueado, o también , puedes utilizar el comando /bloquear seguido del nombre del jugador, para que automáticamente se añada a tu lista de bloqueados. Puedes también bloquear a un jugador simplemente de mensajes privados haciendo clic en la lista de jugadores de la sala y haciendo clic en el muñeco con la señal roja. Siempre puedes desbloquear a un jugador utilizando los comandos de: /desbloquear, seguido del nombre del jugador al que deseas desbloquear.
4. ¿Cómo puede convertirme en moderador?
- Si te gustaría convertirte en moderador de las salas hispanas, puedes solicitarlo visitando el siguiente link: www.gamepoint.com/cockpit/application. Una vez allí, puedes escoger si quieres ser moderador o ¨tester¨ para ayudarnos a probar nuevas aplicaciones que tengamos para nuestros juegos. Una vez rellenes los campos y hagas clic en enviar, recibiremos toda tu información y en 2 días nos pondremos de nuevo en contacto contigo.
5. ¿Por qué no puedo jugar en mi teléfono?
- Tenemos nuestro juego más popular, Bingo, disponible para iPhone para que puedas jugar a tu juego favorito donde quiera que estés. Nuestro equipo está trabajando duramente para tener nuestro juego de Bingo disponible para otros teléfonos que utilizan el sistema Android. La versión para Android estará disponible lo antes posible!
6. ¿Dónde están los emoticonos del calendario?
- Los emoticonos de calendario, son emoticonos utilizados solamente cuando tenemos un evento como el de Enamórate en GamePoint. Los jugadores VIP tienen su propia pestaña de emoticonos. Lo bueno es que en GamePoint tenemos siempre eventos preparados!
7. ¿Por qué no hay más moderadores por las noches?
- En estos momentos, contamos con una moderadora de Argentina. Esta moderadora se encarga de moderar durante las noches, pero lamentablemente a veces no es posible responder a todas las llamadas y estar en todas las salas a la vez. Recuerda que siempre puedes solicitar para ser moderador de salas en nuestro link de más arriba. Los moderadores son usuarios que durante su tiempo libre, nos echan una mano así que si no hay ninguna para contestar a tus preguntas, siempre puedes hacer clic en la parte de ¨Contacto¨
8. ¿Por qué no volveis a poner el emoticono de la bailarina?
- Eso es porqué la bailarina forma parte de nuestros emoticonos de verano. Sabemos lo mucho que os gusta la bailarina y por eso la traemos cada año de vuelta. Así que en unos meses la podreis ver de nuevo moviendo las caderas :)
Otra cosa rara que me sucede es que no puedo utilizar los chats de los juegos ,debido a que las palabras que escribo no aparecen en pantalla ,simplemente se desvanecen y no puedo comunicarme con mis compañeros .Amenudo aparece un cartel que dice : éste nickname esta ya en uso ...? ,pues claro que está en uso desde el momento en que me conecto.
No quiero ser grosera ni faltar el respeto a nadie ,pero no será que el número de jugadores excede la capacidad con que Uds. cuentan ?. Muy atte.
No, el problema no tiene nada que ver con la cantidad de usuarios que tenemos en el sistema. El problema yace en que la conexión a nuestro sistema tiene que ser óptima para poder jugar. La diferencia que con otras páginas webs, es que los datos son intercambiados constantemente de nuestro servidor a su ordenador. En otras páginas, los datos son intercambiados solamente cuando se hace clic, a diferencia que en nuestra página los cuales son cambiados todo el rato.
Si se tiene una conexión inalámbrica, puede causar desconexiones al jugar a nuestros juegos. Tienes que tener en cuenta, que cuando sufrimos una desconexión general en nuestro servidor, todos los usuarios que están conectados a nuestro servidor en ese instante, quedan desconectados. Una desconexión por nuestra parte no puede desconectar solamente a un usuario, ya que TODOS están conectados a nuestro servidor. Lamentablemente este no ha sido el caso, con lo cual, te pedimos que revises tu conexión y no tengas ningún programa abierto cuando juegas nuestros juegos.
Que tengas un feliz día.