Als kleine Erinnerung: Solltet ihr nicht teilnehmen können, könnt ihr jederzeit über den Support mit GamePoint in Kontakt treten. Dort beantworten wir gern alle Fragen, kümmern uns um eure Anliegen und sammeln euer Feedback sowie eure Meinungen. Während unsere Mitarbeiter im Allgemeinen versuchen, möglichst oft mit euch im Chat zu sein, was manchmal durch Spiel- und Support-Probleme schwierig ist, möchten wir diese Fragestunde auch dafür nutzen, damit sich alle besser kennenlernen können.
Wir hoffen euch zur Fragestunde im Chat anzutreffen!
Spielt KnobelParty!
NACHTRAG: Wir möchten euch nachträglich für euer reges Interesse an dieser Frage und Antwort Stunde danken! Wir hatten viel Spaß und haben einige interessante Fragen gestellt bekommen, die wir im Folgenden noch einmal für euch zusammengefasst haben. Neugierig? Dann lest weiter!
Ich habe VIP als Geschenk erhalten. Kann dieser Status auch wieder entfernt werden?
Eine gratis VIP-Mitgliedschaft ist eine tolle Gelegenheit, um von besonderen Vorzügen zu genießen, wie z.B. 50% mehr Credits beim 3-stündlichen Creditgeschenk und Aufladungen, gratis Smileys, extra Spieloptionen, etc. Mehr Informationen dazu findet ihr auch hier, in unserem Beitrag zu VIP Vorteilen.
Sollte ein Spieler nichtsdestotrotz wünschen, dass sein VIP Status entfernt wird, dann können wir uns selbstverständlich darum kümmern. Setzt euch durch den ServicePoint mit unserem Support in Verbindung und bestätigt uns noch einmal, dass ihr sicher seid, dass ihr diese Änderung durchführen lassen möchtet. Alternativ könnt ihr uns Mitarbeiter auch im Chat anschreiben, damit wir die nötigen Schritte durchführen können. Beachtet aber bitte, dass geschenkte Mitgliedschaften in keiner Form vergütet werden können.
Man kann für Spielermeldungen keine Beschreibung mehr eingeben, wie werden diese bearbeitet?
Wir haben kürzlich ein neues, automatisches Erkennungssystem für unangebrachtes Chatverhalten eingerichtet, dass unsere fortwährenden Bemühungen um eine angenehme Atmosphäre im Chat unterstützt. Dank dieses Systems ist es im Grunde nicht mehr nötig, Spieler zu melden, da beleidigendes Chatverhalten automatisch erkannt wird und das System bei Bedarf auch einschreiten kann. Anderweitig unerwünschtes Verhalten im Chat kann man am Besten durch einen kurzen Bericht an unseren Support melden.
Was geschieht mit unangebrachtes Spielernamen und wie lange dauert es, bis Sanktionen in Kraft treten?
Unangebrachte Spielernamen können dem Support-Team über eine Nachricht im ServicePoint oder durch die Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter oder freiwilligem Helfer im Chat gemeldet werden. Wir behandeln diese Anfragen so schnell wie möglich.
Das automatische Erkennungssystem schließt keine Spieler aufgrund ihres Spielernamens aus. Nur wenn ein Spieler sich wiederholt unangebracht im Chat äußert, äußert das System Warnungen und, wenn nötig, auch Sanktionen. Diese erfolgen automatisch und unverzüglich.
Macht das Erkennungssystem alles oder schauen Mitarbeiter noch auf die Meldungen?
Das Erkennungssystem übernimmt sehr viele Meldungen, vor allem jene, die mit beleidigendem Chatverhalten zutun haben. Nichtsdestotrotz gibt es natürlich weiterhin uns Mitarbeiter, die ein Auge darauf haben und für euch da sein können.
Warum können einige Spieler beleidigen, ohne, dass es etwas passiert, und Andere erhalten Warnungen oder sogar Sanktionen für die gleichen Sachen?
Wenn ein Spieler eine Warnung oder eine Sanktion für seine unangebrachte Ausdrucksweise erhält und ein Anderer nicht, dann hat dies den Hintergrund, dass der betroffene Spieler bereits eine Vorgeschichte mit unerwünschter Ausdrucksweise besitzt und der Andere nicht. Seht ihr, nicht jede Abweichung von guten Manieren führt automatisch zu einer Maßregelung. Wir haben Verständnis dafür, dass man in manchen Situationen Dampf ablassen muss, und wir sind alle Erwachsene, die den ein oder anderen weniger netten Ausdruck im Chat tolerieren können. Das heißt allerdings nicht, dass diese Vorfälle ignoriert werden: wenn sie sich häufen, dann erfolgt über kurz oder lang eine Warnung und/oder Sanktion.
Erhalten Spieler immer erst eine Warnung?
Wenn sich ein Spieler im Vorfeld immer freundlich und anständig im Chat benommen hat und sich plötzlich (aus welchem Grund auch immer) im Ton vergreift, erfolgt immer erst eine Warnung, falls nötig. Wenn Spieler ihre Ausdrucksweise nach mehreren Warnungen oder gar Sanktionen durch das Erkennungssystem nicht anpassen, können unter Umständen auch direkt weitere Sanktionen erfolgen. Wir finden, eine Historie von Verwarnungen und Sanktionen sollte ausreichen, um zu verstehen, dass eine beleidigende Ausdrucksweise bei GamePoint nicht willkommen ist.
Warum ist die Anzahl Buchstaben, die ich im Chatfenster tippen kann, limitiert?
Logischerweise muss es eine Art Limit geben, um zu verhindern, dass Spieler ellenlange Texte in den Chat setzen und damit das Verfolgen von Unterhaltungen für andere Spieler schwierig machen. Die derzeitige Begrenzung gibt es seit langer Zeit und wurde nie großartig diskutiert, aber falls eine mäßige Erhöhung des Limits von Spielern gewünscht ist, können wir dies in Erwägung ziehen.
Kann man Kartenfest so ändern, dass der Spieler mit der höchsten Punktezahl gewinnt?
Danke für diesen Vorschlag! Derzeitig ist dies nicht geplant, denn eine solche Änderung würde den Spielverlauf komplett verändern und einige, wichtige Komponenten des Spiels wie z.B. den Spielstapel, nichtig machen. Gerade das aber fördert das strategische Denken im Spiel, was von vielen Spielern sehr geschätzt wird… uns inklusive!
Könnt ihr einen Team-Modus in KnobelParty einrichten?
Auch dies ist ein sehr interessanter Vorschlag, für den wir euch sehr dankbar sind. Bereits bei der letzten Fragestunde haben wir von dieser Idee gehört und sie an unsere Spielentwickler weitergeleitet. Eure Vorschläge sind sehr wertvoll für uns, haltet damit also bitte nicht zurück!
Wozu sind Punkte in Kartenfest gut?
Punkte in Kartenfest geben an, wie viele Karten und Kombinationen ein Spieler in einer Runde abgelegt hat. Höhere Kombinationen (durch das Spielen von mehr Karten pro Zug) erzielen mehr Punkte. Allerdings haben diese keinen Einfluss auf das Ergebnis des Spiels.
Wann findet die nächste Aufladaktion statt?
Wie alle anderen coolen Aktionen, gibt es Bonuscredits bei Aufladungen meistens während größerer Events und Feiern bei GamePoint. Meistens plannen wir sie als Überraschungen für euch, haltet also ein Auge auf unsere Facebook-Seiten, die News, Chatansagen oder eure E-Mails!
Warum gewinne ich nie einen SuperBingo?
Angesehen der hohen Spielerzahlen bei SuperBingo Runden ist es zugegebenermaßen eine Herausforderung, einen SuperBingo zu gewinnen. Wir können euch nur empfehlen, euch vor eurem PC anzuschnallen und die Daumen gedrückt zu halten, denn unser Zufallsgenerator ist unbestechlich. Dieses Thema wurde ebenfalls bei unserer vorherigen Fragestunde angeschnitten, sodass ihr hier noch mehr Informationen dazu finden könnt, wenn euch dieses Thema interessiert.
Wann gibt es wieder Turniere?
Ein neues Turniersystem steht auf unserer To Do-Liste, aber wir werden etwas Entwicklungszeit dafür benötigen. Immerhin soll dieses neue System nicht nur das Alte ersetzen (welches sehr unpraktisch und nicht sehr anwenderfreundlich gewesen ist), sondern euch zusätzliche Funktionen zur Verbesserung eures Spielerlebnisses bieten können. Dies ist eine Herausforderung und erfordert etwas Geduld.
Wird es wieder Profilseiten für Spieler geben?
Wir finde die Idee eines personalisierbaren Spielerprofils, mittels dessen ihr eure Erscheinung anderen Spielern gegenüber verändern könnt, super. Hierzu gibt es bereits einige Funktionen wie euer Profilbild, persönliche Nachricht und eure Spielerkarte (die ihr sehen könnt, wenn ihr mit der Maus über einen Spielernamen in der Raumliste fahrt), auf der ihr eure Embleme und Trophäen ausstellen könnt. Wenn ihr nicht wisst wie, hilft euch unser kleines Tutorial hier vielleicht etwas weiter.
Darüber hinaus haben wir natürlich noch ein paar coole Ideen, auf die ihr euch in Zukunft freuen könnt.
Wenn ich ein Spiel mit mehr als 2 Spielern spiele, warum erhält dann nur der 1. Platz einen Preis?
Diese Art der Gewinnverteilung gibt es seit ca. eineinhalb Jahren und war das Ergebnis einer recht nachvollziehbaren Erwägung. Zuvor hat der 2. Spieler nämlich einen kleinen Preis gewonnen, der nicht einmal seinen getätigten Einsatz abdecken konnte, und hat somit nichtsdestotrotz einen Verlust gemacht. Durch diese kleine Umverteilung lohnt es sich jetzt besonders, Runden mit mehr Spielern zu gewinnen. Wenn man übrigens Runden gegen 3 Mitspieler spielt, erhält auch der 2. Platz einen Preis. Mehr Informationen hierzu könnt ihr hier finden.
Wo finde ich die Gewinner der Osterverlosung?
Nach Verlosungen aktualisieren wir meist Beiträge in den News mit den Gewinnerlisten, wo ihr die Namen der Gewinner auch im Nachhinein noch einmal auf einen Blick finden könnt. Im Falle der Osterverlosung findet ihr die Gewinner hier.
Wie schalte ich die Benachrichtigung über Gewinne von Freunden aus?
Ruft eure Optionen auf (Klick auf euer Profilbild oben links über dem Spielfeld, dann im Menü auf Optionen klicken) und setzt ein grünes Häkchen bei “Gewinne von Freunden nicht anzeigen”.
warum gibt es keine turniere mehr?
ich vermisse sie sehr!
lg tussy
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Wir haben während dieser Fragestunde viele neue Gesichter gesehen, was ich persönlich toll fand, und viele interessante Fragen gehört